INFORMATIVA PRIVACY E CONDIZIONI DI UTILIZZO DI DETTOFATTO SU TELEGRAM

Versione aggiornata al 03.01.2024

La presente Informativa illustra come COMUNICA SRL (di seguito, “noi” o “Titolare del trattamento”), in qualità di fornitrice del software DettoFatto (un servizio SaaS – Software as a Service), raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali degli utenti (di seguito “Utenti”) che accedono a DettoFatto tramite l’applicazione Telegram.

1. Introduzione

DettoFatto è un sistema esclusivo dedicato ai condomini che consente di segnalare guasti, inviare richieste e ricevere comunicazioni dall’amministratore di condominio tramite Telegram. Durante l’utilizzo di DettoFatto, vengono raccolte alcune informazioni personali degli Utenti per fornire il servizio, gestire le segnalazioni e garantire un canale di comunicazione riservato.

IMPORTANTE: L’accesso a DettoFatto avviene all’interno di Telegram; pertanto, l’Utente accetta anche le Condizioni e l’Informativa Privacy di Telegram, conformi al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea.

2. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento: COMUNICA SRL
Sede legale: GALLERIA SPAGNA 24 – 35127 PADOVA (PD)
Email di contatto: contatto@dettofatto.com

3. Dati personali raccolti

Nell’utilizzo di DettoFatto tramite Telegram, possono essere raccolti e trattati i seguenti dati personali:

Nome e Cognome
Numero di telefono
Dati relativi al condominio di appartenenza (es. codice condominio, indirizzo, appartamento)
Contenuto delle segnalazioni o richieste inviato dall’Utente
Eventuali file o immagini che l’Utente decide di allegare nelle segnalazioni

I dati vengono forniti dall’Utente al momento dell’accesso e dell’utilizzo del servizio su Telegram. Con l’inserimento del CODICE CONDOMINIO, l’Utente acconsente al trattamento dei propri dati personali come descritto nella presente Informativa, restando tali dati visibili esclusivamente all’amministratore di condominio di riferimento.

4. Finalità del trattamento e base giuridica

I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:

Fornire l’accesso al software DettoFatto e consentire la gestione delle segnalazioni, delle comunicazioni e delle richieste condominiali.
Amministrazione e manutenzione del servizio: per garantire il corretto funzionamento di DettoFatto, l’assistenza tecnica e l’aggiornamento del software.
Invio di comunicazioni di servizio o notifiche relative allo stato delle segnalazioni, agli interventi tecnici, alle assemblee condominiali o ad altre informazioni rilevanti per il condominio.
Adempimento di obblighi di legge o regolamentari (ad esempio, su richiesta di autorità competenti).
Esercizio e difesa di diritti in sede giudiziaria, se necessario.

La base giuridica del trattamento è il consenso fornito dall’Utente in fase di accesso e utilizzo di DettoFatto, nonché l’interesse legittimo dell’amministratore a gestire le attività condominiali e le segnalazioni dei condomini. Inoltre, in alcuni casi, possono applicarsi obblighi di legge ai sensi del GDPR.

5. Modalità di trattamento e misure di sicurezza

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici e conservati su server protetti. Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative, in linea con gli standard di settore e con il GDPR, per prevenire l’accesso, la modifica, la divulgazione o la distruzione non autorizzata dei dati. In particolare:

Accesso limitato ai soli operatori e amministratori autorizzati.
Crittografia e protocolli sicuri per il trasferimento dei dati, laddove tecnicamente possibile.
Backup periodici per garantire l’integrità e la disponibilità dei dati.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali degli Utenti solo per il periodo necessario a soddisfare le finalità di cui sopra. Una volta che i dati non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti (ad esempio, se l’Utente non utilizza più DettoFatto o lascia il condominio), tali dati vengono cancellati o resi anonimi in modo sicuro e definitivo, salvo che la legge non richieda o consenta una conservazione più lunga.

7. Comunicazione e trasferimento dei dati

I dati personali degli Utenti sono visibili esclusivamente all’amministratore del condominio e non sono condivisi con altri condomini o terze parti.
Non effettuiamo profilazione né attività di marketing con i dati raccolti, né ospitiamo messaggi pubblicitari.
Non vendiamo né trasferiamo i dati a soggetti terzi; eventuali comunicazioni a terzi avvengono solo ove richiesto da normative vigenti o autorità competenti.
I dati sono ospitati su infrastrutture cloud protette, conformi agli standard di sicurezza applicabili, situate all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) o in linea con il GDPR.

8. Diritti degli utenti

Ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679), gli Utenti dispongono di specifici diritti in relazione ai propri dati personali:

Diritto di accesso: ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che li riguardano e ricevere tali dati in forma intelligibile.
Diritto di rettifica: chiedere la modifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione (o “oblio”): ottenere la cancellazione dei propri dati personali se non più necessari rispetto alle finalità per cui erano stati raccolti, salvo limiti di legge.
Diritto di limitazione del trattamento: richiedere che i dati siano trattati solo per determinate finalità.
Diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento al trattamento, per motivi legittimi connessi alla situazione particolare dell’Utente.
Diritto alla portabilità dei dati: ricevere in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano, se tecnicamente possibile.

Per esercitare tali diritti, l’Utente può contattarci all’indirizzo contatto@dettofatto.com.

9. Modifiche all’informativa

La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative o evoluzioni tecniche del nostro servizio. Le modifiche saranno valide a decorrere dalla data di pubblicazione sul sito www.dettofatto.cloud/privacy-cond o tramite avviso nell’app Telegram. Invitiamo gli Utenti a consultare regolarmente l’informativa per rimanere sempre aggiornati.

10. Contatti e ulteriori informazioni

Per qualsiasi dubbio, domanda o richiesta di approfondimento in merito alla presente Informativa Privacy o al trattamento dei propri dati personali, gli Utenti possono contattare:

COMUNICA SRL
Email: contatto@dettofatto.com

Accettazione dell’informativa

Utilizzando DettoFatto su Telegram e inserendo il CODICE CONDOMINIO indicato dall’amministratore, l’Utente dichiara di aver letto e accettato la presente Informativa Privacy e acconsente al trattamento dei propri dati personali nei termini e con le modalità sopra descritte.

Grazie per aver scelto DettoFatto!
Lavoriamo costantemente per migliorare la tua esperienza e proteggere la tua privacy.